一、售后服务内容

1. 设备保修政策

   -保修期：通常提供1-2年整机保修（具体以合同约定为准），核心部件（如电机、控制系统、传感器等）可能延长保修。  

   保修范围：涵盖设备因材料或制造缺陷导致的故障，免费提供维修或更换服务。  

   非保修情况：人为损坏、操作不当、未按说明书使用、自然灾害等非质量问题需有偿维修。

2. 技术支持与响应  

   远程指导：通过电话、视频等方式提供实时故障排查与操作指导。  

   现场服务：如远程无法解决，承诺24-48小时内派遣工程师到现场维修（偏远地区另行协商）。  

   紧急故障处理：针对停机类故障，优先响应并提供快速解决方案。

3. 备件供应

   原厂备件：确保供应与设备匹配的正品配件（如灌装阀、旋盖头、密封圈等），保障性能与安全性。  

   备件库存：常用配件提供快速发货服务，紧急需求可协调加急配送。

二、售后服务流程

1. 服务申请

   客户通过客服热线、邮件或在线平台提交服务请求，需提供设备型号、故障描述、现场照片/视频等。  

2. 诊断与方案

   工程师初步远程诊断，提供解决方案或确认需现场服务。  

3. 服务实施

   现场维修/保养后，客户验收并签署服务报告。  

4. 跟踪反馈  

   售后团队回访确认设备运行状态，收集客户意见。

通过以上服务体系，我们致力于为客户提供高效、专业的全生命周期支持，确保灌装旋盖设备持续稳定运行，助力企业生产效率最大化。如需详细服务协议或定制方案，请联系售后团队进一步沟通。

售后服务联系方式

1. 联系手机号：19064011056

2. 企业微信：19064011056

3. 买卖双方微信群

4. 邮箱地址：158664110@qq.com